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人工智慧時代已經來臨, AI 技術正在滲透每一個行業、每一個工作。麥肯錫全球研究院發表了〈未來工作:自動化、就業與生產力〉報告,分析自動化趨勢對各行各業的影響,報告指出,在近六成的職業中,至少有30…
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在銀行自動提款機取代了消費者多數的銀行櫃台作業需求的同時,交通運輸業也積極向消費者推廣自動售票機,試圖消除消費者對人工售票櫃台的大量需求。相關的研究顯示,將工作轉給消費者自行處理,讓消費者使用自助式…